Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pedidos y procesamiento

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables . Una vez procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento en cuanto se envíe su paquete.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle si el pedido aún no se ha procesado.

Envío

¿Desde donde realizan envíos?
Realizamos envíos desde socios logísticos de confianza para garantizar una entrega rápida y confiable.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 6 a 12 días hábiles tras el envío. El plazo de entrega estimado se proporciona al finalizar la compra.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a determinados destinos internacionales. Los tiempos y tarifas de envío varían según el país.

¿Recibiré información de seguimiento?
Sí. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas seguir tu entrega.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que te encante tu compra. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega , siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original.

¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .

Productos y tallas

¿Cómo elijo la talla adecuada?
Cada página de producto incluye una guía de tallas para ayudarte a encontrar la talla ideal. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.

¿Sus productos son de tamaño real?
Sí, nuestros productos están diseñados con un corte moderno y a medida. Consulta la guía de tallas para obtener las medidas exactas.

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros en línea disponibles al momento de realizar el pago.

¿Es segura mi información de pago?
Sí. Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL y procesadores de pago seguros para proteger su información personal y de pago.

Contacto y soporte

¿Cómo puedo contactar con TrueFormWear?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

¿Cuándo recibiré respuesta del soporte técnico?
Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles , excluyendo fines de semana y feriados.

información adicional

¿Ofrecen promociones o descuentos?
¡Sí! Ofrecemos promociones y ofertas exclusivas con regularidad. Suscríbete a nuestros correos electrónicos para estar al día.

¿Dónde puedo aprender más sobre su marca?
Visite nuestra página Acerca de nosotros para obtener más información sobre nuestra misión y lo que hace que TrueFormWear sea diferente.